Condiciones generales de contratación

Te agradezco que dediques el tiempo necesario para leer este documento ya que contiene todas las condiciones que regirán la contratación de productos y servicios a través del sitio webwww.theuplan.com, academy.theuplan.com y de los subdominos asociados propiedad de Raquel Recolons Vega en la calidad de prestador. La aceptación del presente documento conlleva que como usuario: Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios web de los que es titular Raquel Recolons Vega. Dominio principal: www.theuplan.com (u otros). Subdominio: academy.theuplan.com (u otros). Raquel Recolons Vega se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, lo notificará publicando un anuncio en este sitio web www.theuplan.com, sin que ello pueda afectar a los productos o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación. Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás adquirir ninguno de los servicios o productos ofertados.
Objeto del Contrato
Esta web ofrece la posibilidad de contratar productos y formaciones desarrolladas en el apartado “Academy” (academy.theuplan.com). Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de candidato/cliente de www.theuplan.com y academy.theuplan.com.  
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:  
Descripción de los productos y servicios
A través de esta web se pueden adquirir productos online y servicios, concretamente: Todos estos servicios son objeto de contratación online. Las características particulares de cada producto o servicio se informarán en la descripción de cada uno. Los productos entregados de forma virtual se facturan por adelantado al 100% (ver apartado “Condiciones de adquisición y formas de pago”). Los servicios personalizados se facturan por adelantado al 100% o según condiciones acordadas con el candidato/cliente. No obstante, en algunas ocasiones se ofrecerá la posibilidad de pago fraccionado.
Procedimiento de contratación general
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. Tanto en la adquisición de los  productos digitales como los servicios, la información para realizar el pedido que proporcione el Usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con theu:plan ( www.theuplan.com o academy.theuplan.com)
Validación de compra
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Raquel Recolons Vega (the u:plan) remitirá al Usuario por e-mail: Si el cliente no está de acuerdo con los datos consignados en alguna de estas comunicaciones, podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o modificación debe realizarse en el plazo de catorce días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico [email protected] y siempre que el pedido no haya sido enviado o no haya comenzado la realización de servicios.
Procedimiento de contratación de formaciones
Como condición para adquirir formaciones online, el Usuario debe seleccionar la formación  darse de alta en las plataformas de the u:plan (www.theuplan.com o academy.theuplan.com, cuya plataforma de cursos en este último caso es Thinkific www.thinkific.com) y proporcionar la información correspondiente al pedido en el formulario correspondiente. La adquisición de las formaciones  debe hacerse a través de la activación del botón “Comprar”, que aparece en las imágenes de las formaciones expuestas en la web (www.theuplan.com y academy.theuplan.com) y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en las páginas web www.theuplan.com y academy.theuplan.com con anterioridad a la adquisición de dichas formaciones. Si el candidato no recibiera la confirmación de compra y las claves de acceso  en el plazo legal máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, puede ponerse en contacto con Raquel Recolons Vega a través del formulario de contacto de esta web o remitiendo mail a [email protected].
Adquisición y forma de trabajo
Una vez realizado el registro, aparecerá una ventana de confirmación y pago. Verifica tus datos, introduce los datos de tu tarjeta bancaria, si no estás en la página del recurso, selecciona el curso o recurso que quieres adquirir y pulsa el botón "Comprar" para iniciar el procedimiento de pago. El PVP de cada formación incorpora el IVA que procede, de acuerdo con la legislación vigente. Elegida la forma de pago, te será confirmado automáticamente. El acceso a la formación no está sujeto a pruebas de nivel o idoneidad y se realiza de forma directa tras realizar el pago y aceptar las presentes condiciones. Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra en el plazo máximo de 24 horas contando desde el primer día laborable (España). El precio de la formación online adquirida a través de mi página web no incluye ningún trabajo de asesoramiento o mentoring personalizado para el cliente. En el caso que se habilite un seminario web o foro de consultas a tal efecto, será notificado al alumno de la formación vía correo electrónico o publicación en las plataformas web. Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichas formaciones son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario. Una vez dado de alta en el área de formación, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, plantillas, etc. the u:plan ( www.theuplan.com y academy.theuplan.com) concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la web y a las formaciones  adquiridas y disponibles.
Herramientas y programas para establecer la comunicación
La comunicación con el usuario para los servicios de soporte  se podrá realizar por: email, Skype, Zoom y llamada telefónica principalmente, aunque otros servicios pueden valorarse en el caso de que el Usuario o Raquel Recolons lo consideren conveniente.
Precios y gastos de envío
Los precios aplicables a cada producto o servicio son los indicados en la página web correspondiente a cada uno. Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. El  proceso de facturación se hace de modo automático mediante la herramienta  Quaderno.
Validez de los precios y ofertas
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Formas de pago aceptadas
Raquel Recolons Vega (the u:plan) acepta estas formas de pago: No se acepta ningún otro método de pago. Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación "Justificante de contratación", junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación y su justificante no tendrán validez como factura.
Cláusula de uso razonable
Todos los productos y servicios de Raquel Recolons Vega están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por Raquel Recolons Vega, a su discreción única y exclusiva. Los candidatos que Raquel Recolons Vega considere que abusan del servicio contratado serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.Raquel Recolons Vega (the u:plan) se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que excede la cláusula de uso razonable. Raquel Recolons Vega prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al cliente, como consecuencia de la prestación de los servicios contratados. Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier consulta profesional particular proporcionada al cliente por Raquel Recolons Vega o a través de sus entornos, ya sea durante la ejecución del servicio contratado o con posterioridad a dicha ejecución. Raquel Recolons Vega se reserva el derecho a denegar el acceso a los productos o servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
  1. La difusión o reproducción, venta, distribución o uso comercial, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas de consultoría, mentoring o formaciones.
  2. La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de www.theuplan.com o academy.theuplan.com.
  3. Impartir un curso de contenido idéntico, similar o equivalente al de la formación que hayan cursado. De ser así, el alumno deberá abonar la cantidad de 10.000€ en concepto de derechos de explotación del mismo.
  4. El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude al titular.
  5. Utilización de las formaciones para un fin distinto al previsto.
Cancelación, devoluciones y desistimiento de compra
Desistimiento comercial
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización. El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio: Si se cancela el servicio personalizado o la formación online por mi parte, devolveré al candidato/usuario las cantidades abonadas en el plazo de 48 horas a contar desde el primer día laborable desde que se produzca la cancelación. Este derecho de desistimiento podrá ejercitarse a través de contactar a través del correo: [email protected]. Raquel Recolons Vega  no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas. El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: [email protected] o bien por correo postal dirigido a: Raquel Recolons Vega, Plaça Joan Alsina, 13, 1ero 4ª- 08440 -Cardedeu- Barcelona. Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento o  reclamación: A la atención de: Raquel Recolons Vega Plaça Joan Alsina, 13, 1ero 4ª- 08440 -Cardedeu- Barcelona E-mail:   [email protected]
Plataforma de resolución de conflictos
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Exoneración de responsabilidades
Raquel Recolons Vega no se hace responsable de los efectos que pueda ocasionar la aplicación de los conocimientos que difunde en sus artículos y formaciones. Raquel Recolons Vega no brinda consejos de tipo médico en este sitio ni en sus formaciones. Raquel Recolons Vega no asume ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud u omisión ni por las consecuencias derivadas del uso del material contenido en este sitio web y, en forma más específica, Raquel Recolons Vega queda exonerado de toda responsabilidad por cualquier riesgo o pérdida, de tipo personal o de cualquier otro tipo, que pudiera producirse como consecuencia directa o indirecta del empleo de cualquier parte del material que aparece en este sitio web o en las formaciones. Raquel Recolons Vega no asume ninguna responsabilidad respecto a la idoneidad de la formación contratada, quedando a entero criterio y responsabilidad del cliente esa determinación. Raquel Recolons Vega (the u:plan) queda exonerado también, de todas y cada una de las responsabilidades relacionadas con enfermedades, pérdidas o daños. Igualmente, se exonera a Raquel Recolons Vega de cualquier responsabilidad o gasto de cualquier clase o propiedad que se origine de alguna aplicación de los contenidos que se exponen de modo divulgativo y genérico en sus formaciones o sus contenidos.
Servicio de atención al candidato/cliente
Ante cualquier duda o incidencia con alguno de mis servicios y productos, cuentas con un servicio de soporte. Puedes escribirme al correo [email protected].
Política de Protección de Datos
La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para mí como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplico a esta web y a todos mis servicios, te recomiendo visitar Política de Privacidad y la Política de cookies.
Propiedad intelectual e industrial
Mediante estas Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal www.theuplan.com, academy.theuplan.com ni sobre ninguno de sus elementos integrantes ni sobre los contenidos de sus formaciones y asesorías y los textos de los servicios personalizados, formaciones online o  membership, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. El Usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, materiales formativos y divulgativos, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de Raquel Recolons Vega (the u:plan) y otros derechos legítimos registrados, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.
Modificación de las condiciones de uso
Raquel Recolons Vega (the u:plan) se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Raquel Recolons Vega (the u:plan) recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en esta web siempre dispondrán de las Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales. Raquel Recolons Vega podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Raquel Recolons Vega o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD),  a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario-Comprador.